ï»?!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> ï»?自动化设备企业当先拼å‡ø™‡ªåŠ¨åŒ–新的市场

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        雄川快讯
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        自动化设备企业当先拼å‡ø™‡ªåŠ¨åŒ–新的市场

          目前自动化äñ”品市场已¾lè¿›å…¥äº†æˆç†ŸæœŸï¼Œå¦‚何ä¸ÞZ¼ä¸šæä¾›æ›´å¥½åœ°æœåŠ¡åQŒå¸®åŠ©ç”¨æˆäh›´å¥½çš„实现利润最大化已经成äؓ自动化行业新的竞争点。当我们为用æˆähä¾›äº†ä¼˜è´¨çš„服务的时候,我们的äñ”品、我们的品牌获得了用æˆïLš„认可åQŒéšä¹‹è€Œæ¥çš„就是巨大的¾læµŽæ•ˆç›Šã€?/span>

            在这斚w¢è¡Œä¸šå‡ å®¶çŸ¥åçš„自动化企业做出了很好的½Cø™Œƒä½œç”¨ã€‚让我们听听他们是怎么来理解“服务”这个概å¿ëŠš„ã€?/span>

            一åQŒéœž®¼éŸ¦ž®”说åQšå°Šé‡å®¢æˆïLš„差异性提供更好的服务产品

            霍尼韦尔国际是一家位列胦富百强的多元化技术和刉™€ è¡Œä¸šçš„领先企业。在全球åQŒå…¶ä¸šåŠ¡æ¶‰åŠè‡ªåŠ¨åŒ–控制、航½Iø™ˆªå¤©ç‰¹ŒDŠææ–™å’Œäº¤é€šç³»¾lŸã€‚霍ž®¼éŸ¦ž®”一直是˜q‡ç¨‹æŽ§åˆ¶é¢†åŸŸè§£å†³æ–ÒŽ¡ˆçš„领å¯ÆD€…。如果让自己在中国开辟出一席之圎ͼŒæˆäº†éœå°¼éŸ¦å°”˜q›å…¥ä¸­å›½å¸‚场的头一个难题。中国在自动化市场在当时˜q˜æ²¡å¥å…¨åQŒæœåŠ¡æ„è¯†æ›´æ˜¯å°‘之又ž®‘,所以这¾l™ä¼ä¸šæä¾›äº†æžå¥½çš„突破点ã€?/span>

            霍尼韦尔对于客户差异性的分析在众多自动化企业中独å…äh…§çœû|¼Œä¼˜åŠ¿æ˜Žæ˜¾ã€?/span>

            作äؓ霍尼韦尔˜q‡ç¨‹æŽ§åˆ¶éƒ¨æœåŠ¡ä¸šåŠ¡çš„负责人,王薇奛_£«å¸¦é¢†å›¢é˜Ÿå¸Œæœ›å‡­å€Ÿå…ˆ˜q›çš„技术、出色的™å¹ç›®æ‰§è¡Œèƒ½åŠ›ä»¥åŠæ›´ä¸“业的全生命周期服务,帮助用户解决最严峻、最å…ähŒ‘战的éšùN¢˜åQŒæ”¹å–„经营业¾l©ï¼Œä¿æŠ¤è‡ªåŠ¨åŒ–投资,从而帮助用æˆähå‡å•†ä¸šç‡W效åƈ获得竞争优势ã€?/span>

            多年“征战”服务一¾U¿çš„奚wžå¸¸å…³æ³¨ç”¨æˆ·éœ€æ±‚的差异性。珍视不同客æˆïLš„差异化需求所推出的服务,才更易被用户接受åQŒåŒæ—¶æ‰å¯çœŸæ­£æœåŠ¡ç”¨æˆøP¼Œå¸®åŠ©ç”¨æˆ·æˆåŠŸã€‚以目前霍尼韦尔服务的客戯‚¿›è¡Œå½’¾c»ï¼Œ½W¬ä¸€¾cÖMؓ外资和合资企业,å…Ïx³¨æˆæœ¬åQŒæ³¨é‡ç”Ÿäº§æ•ˆç›Šï¼Œäººå‘˜ä¹Ÿä¼šéžå¸¸¾_„¡®€åQŒäºŽæ˜¯æ­¤¾cÕd®¢æˆ·ä¸Žéœå°¼éŸ¦å°”通常采取服务整体外包的模式,æ¶ëŠ›–¾pȝ»Ÿ¾l´æŠ¤ã€æŠ€æœ¯æ”¯æŒç­‰æœåŠ¡å†…容。第二类ä¸ÞZ¸­èµ„企业,以国有企业äؓ代表åQŒæ–°å»ºé¡¹ç›®æ¨¡å¼ä¸Žå›½å¤–相同åQŒè®¾ç«‹ä¹‹åˆå·²æ¶ëŠ›–未来¾l´æŠ¤½{‰æœåŠ¡å†…宏V€‚但更多的老牌企业不仅˜q½æ±‚效益åQŒæ›´ä¼šè€ƒè™‘企业人员安排åQŒäºŽæ˜¯éœž®¼éŸ¦ž®”则通过灉|´»å¤šæ ·çš„服务äñ”品满­‘Ïx­¤¾cÖM¼ä¸šåœ¨äººå‘˜æŠ€æœ¯åŸ¹è®­ï¼Œä»¥åŠç”Ÿäñ”模式转型所带来的优化服务方面的需求ã€?/span>

            正因为霍ž®¼éŸ¦ž®”抓住了客户的差异性,提供因äh而异的服务,ž®±å¦‚吃饭一æ øP¼Œå¦‚果一个客户喜‹Æ¢åƒè¾£çš„åQŒæœåŠ¡è€…放ä»ÖM¸½Ž¡ï¼ŒèŠÞp´¹å®¢æˆ·å¤§æŠŠçš„时间自己挑选,或者服务不åˆîC½åQŒæŽ¨èä»–杭帮菜,我想˜q™æ ·çš„服务äñ”品,应该以失败告¾lˆã€?/span>

            二,襉K—¨å­è¯´åQšè¶…­‘Šå®¢æˆähœŸæœ›çš„创新增值服åŠ?/span>

            “对客户基本服务的承诺,是作ä¸ÞZ¸€ä¸ªäñ”品厂商所必须承诺的,无论是维修、电话支持、备件或救援½{‰ï¼Œé™¤æœåŠ¡æä¾›å¤–åQŒæ›´é‡è¦çš„是对用戯‚€Œè¨€èƒ½å¦æ»¡æ„åQŒæœåŠ¡çš„价值是需要客戯‚¿›è¡Œå“åº”的。”西门子(中国)有限公司工业业务领域客户服务集团æ€È»ç†çŽ‹òq›_…ˆç”Ÿï¼Œä¸€è¯­é“å‡ø™¥¿é—¨å­åœ¨æä¾›æœåŠ¡æ—¶åŸÞZºŽç”¨æˆ·è§’度考虑的良苦用心ã€?/span>

            襉K—¨å­ä¸ä»…要服务好客æˆøP¼Œæ›´è¦åˆ›é€ æ–°çš„增值服务ä­h倹{€?/span>

            如果ž®†åŸºäºŽäñ”品生命周期的服务看作“响应式”的åQŒä»¥å¯é ä¸ºåŸºå‡†ï¼›­‘…越产品生命周期的服务则可理解äؓ“预防式”的åQŒåŸºäºŽè¥¿é—¨å­åœ¨è‡ªåŠ¨æŽ§åˆ¶ä¸Žé©±åŠ¨æŠ€æœ¯æ–¹é¢çš„核心优势åQŒä»¥æå‡ä¼ä¸šçš„综合效能äؓ目标åQŒæŒ¾l­å…³æ³¨å®¢æˆïLš„能效和生产力

            只有从客戯‚¡Œä¸šåŠå›°éš¾å‡ºå‘åQŒå°¤å…¶ä»Žå®¢æˆ·çš„运营角度,提高客户的竞争力åQŒæ‰æ˜¯åŸºäºŽäñ”品生命周期服务的æ ÒŽœ¬åQŒå¦‚此才可进行更多其它类别的服务创新ã€?/span>2000òqß_¼Œè¥‰K—¨å­åœ¨ä¸­å›½å»ºç«‹äº†ç¬¬ä¸€ä¸ªæœåŠ¡ä¸­å¿ƒï¼Œ˜qˆå‡ºäº†ä¸“业服务的½W¬ä¸€æ­¥ã€‚发展至今,服务范围包括¾|‘站技术支持、热¾U¿æŠ€æœ¯æ”¯æŒã€çŽ°åœºæœåŠ¡ã€äñ”品维修、零备äšg供应、服务合同、远½E‹ç›‘控和升çñ”攚w€ ç­‰åQŒä»¥ä¸Šæ‰€æœ‰åŸºäºŽå·¥ä¸šä¸šåŠ¡é¢†åŸŸäñ”品的全生命周期服务,以确保äñ”品在其整个生命周期内的可靠运行以及性能的最大化而提供ã€?/span>

            中国更是以äñ”业结构优化调整以及大力发展服务业为核心之一åQŒèƒö可见政治、经‹¹Žã€å¸‚场环境已产生的巨大变˜qã€‚我们更是有理由ç›æ€¿¡åQŒè¥¿é—¨å­å·¥ä¸šæœåŠ¡çš„版囑֜¨ä¸è¿œçš„将来会逐渐清晰åQŒè€Œä¸­å›½çš„用户也将享受以此带来的服务之效,增效之果åQŒä¸€åœºå·¥ä¸šçš„变革卛_°†å¼€å§‹ã€?/span>

            襉K—¨å­çš„胃口不可谓不大,一般的服务是理所当然åQŒä»–们要在基¼‹€çš„服务中创造出更大的利益ä­h倹{€‚比如你˜q›ä¸€ä¸ªå•†åŸŽä¹°éž‹å­åQŒåœ¨æœåŠ¡è€…与客户的沟通中åQŒæœåŠ¡è€…知道了客户需要显腿瘦跟行走方便的要求åQŒä»–不仅可以推销本èín自己基础的äñ”品——鞋子,而且˜q˜å¾è®®ä¹°ä¸€åŒé»‘丝袜加深效果åQŒè¿™ž®±æ˜¯­‘…越基础服务的本质,所谓的创新的ä­h值——黑丝袜。让客户得到了最大ä­h值的服务享受åQŒæ„Ÿè§‰æ˜¯ä¸ÞZ»–特地量èín定做的äñ”品ã€?/span>

            三,PE中国办事处说åQšå¼ºè°ƒæœåŠ¡ç†å¿?/span>

          PowerElectronics是西班牙交流甉|œºæŽ§åˆ¶é¢†åŸŸä¸­çš„领导者,一直都致力于研½I¶å¼€å‘最好的åQŒæœ€å…ïL‰¹è‰²çš„产品åQŒç”¨äº†ç”µå­ç”µåŠ›é¢†åŸŸä¸­æœ€å…ˆè¿›çš„发展技术,来满­‘›_®¢æˆïLš„需求。这‹Æ¡è¿›é©ÖM¸­å›½å¸‚åœÞZ¹Ÿæ˜¯å¯­‘³äº†åŠÔŒ¼Œä¸ºæ‰“开新的市场不遗余力ã€?/span>

          PE的经营理忉|˜¯ç”Ÿäñ”最好的产品åQŒæä¾›æœ€å¥½çš„服务。我们äؓ客户提供全方位服务体¾p»ï¼Œå…¶ä¸­åŒ…含试èžR支持åQ?/span>24ž®æ—¶æŠ€æœ¯æ´åŠ©ã€æ‰¿è¯ÞZ¸€æ—¥å†…完成¾l´ä¿®å’Œæ›´æ¢ã€ä¸‰òq´è´¨ä¿ã€å®¢æˆ·åŸ¹è®­å’Œä¸“业化工½E‹åº”用等。正因äؓ我们的äñ”品和服务åQ?/span>PE没有丢过一个客戗÷€?/span>

          PE不仅有科技上卓­‘Šçš„优势åQŒåœ¨æœåŠ¡ä¸Šæ›´æœ‰å¥½çš„团队ã€?/span>

            正如办事处的负责äºø™‡ªè±ªçš„è¯ß_¼šä½¿ç”¨äº?/span>PE产品的客æˆøP¼Œéƒ½ä¼šæˆäؓPE的终íw«å®¢æˆ—÷€‚从˜q™ä¸€è§’度来说åQŒæˆ‘们还有很长的路要赎ͼŒå…ˆè¿›çš„äñ”品技术、高端的产品品质、本土化的生产等½{‰ï¼Œ˜q™äº›éƒ½æ˜¯æˆåŠŸçš„硬ä»Óž¼Œä½†æˆ‘们认为,要取得更大成功,仅有˜q™äº›¼‹¬äšg˜q˜ä¸å¤Ÿï¼Œæˆ‘们˜q˜éœ€è¦åšå¤§é‡çš„工作。最重要的就是真正地了解、关心以及服务于用户的各¿Uéœ€æ±‚,因此åœ?/span>PE的ä­hå€ÆD§‚中,用户是至上的。我们希望做刎ͼŒé’ˆå¯¹ä¸åŒåŒºåŸŸã€ä¸åŒè¡Œä¸šå¸‚场,PE均能提供专家¾U§çš„解决æ–ÒŽ¡ˆåQŒè¿›ä¸€æ­¥è¯´åQŒå¸Œæœ›ä¸Žåˆä½œä¼™ä¼´ã€ç”¨æˆ·ä¸€èµøP¼Œå»ºç«‹å¼€æ”‘Ö¼çš„合作氛å›ß_¼ŒçœŸæ­£äº†è§£å®¢æˆ·çš„需求,真正满èƒö用户的需求ã€?/span>

          PE走的是朴实的路线åQŒä½†åœ¨æœ´å®žçš„路线中不隄¡œ‹å‡ÞZ»–的厚¿U¯è–„发,他把˜q™ä¸ªâ€œæœåŠ¡â€çœ‹åšäº†ä¸€ä¸ªå›¢ä½“,正如你去­‘…市购物åQŒä¸åŒçš„¾cȝ›®åQŒä¸åŒçš„分类åQŒæ¯ä¸ªäh服务者都有自å·Þqš„服务区域åQŒå®¢æˆ·ä»Šå¤©è¦ä¹°çš„东西很多åQŒå¾ˆæ‚,也许他在熟食¾cÖM¹°åˆîCº†è‡ªå·±æ»¡æ„çš„东西,服务者的效应发挥åˆîCº†æœ€å¤§ï¼Œä½†æ˜¯ä»–在生禽¾c»é‡åˆîCº†ä¸å¿«åQŒç†Ÿé£Ÿç±»çš„服务者不懂生¼›½ç±»çš„规则,çˆÞpŽ«èƒ½åŠ©åQŒé‚£ä¹ˆè¿™æ ïLš„服务能算成功的么åQ?/span>

            所以服务有时不是个体的发挥åQŒè€Œæ˜¯ä¸€ä¸ªå›¢é˜Ÿçš„作用åQŒè¦å¯ÒŽ¯ä¸ªähå¼ø™°ƒæœåŠ¡ç†å¿µåQŒæ˜¯å›¢é˜Ÿå‘挥到最大的效果ã€?/span>

            四,æ€È»“

            以上ž®±æ˜¯3个知名公司的对于“服务”的概念的各自的立场åQŒä¸­å›½çš„自动化企业正处于一个高速发展的良好环境下ã€?a href="http://www.vrmaxxx.com" target="_self" title="雄川">雄川惌™¯´çš„是:¿U‘技的进步推动着时代的发展,而服务将会成为时代发展最明显的特征,所以我们也不能落下åQŒè¦ç´§éšå›½å¤–™å¶å°–企业的步伐,从小¾~–比å–ȝš„吃饭åQŒä¹°éž‹ï¼Œé€›è¶…市中实现自己的服务ä­h倹{€?/span>


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